Hapus Akun

Terakhir diperbarui: Senin, 28 September 2026

Anda dapat meminta penghapusan akun Arisan Digital beserta data pribadi Anda kapan saja. Halaman ini menjelaskan cara mengajukannya, data apa saja yang dihapus, dan data apa yang tetap disimpan. Arisan Digital dikembangkan dan dikelola oleh PT Nexadream Inovasi Digital.

1. Sebelum Mengajukan

Bila Anda membuat grup arisan yang masih aktif, hapus grup tersebut lebih dulu dari aplikasi. Penghapusan akun tidak dapat diproses selama akun Anda masih menjadi pembuat grup yang berjalan, supaya anggota grup itu tidak kehilangan pengelolanya. Bila grup perlu diserahkan kepada pengelola lain, hubungi kami dan kami akan membantu.

2. Cara Mengajukan Permintaan

Kirim email ke halo@nexadream.id dengan subjek Permintaan Hapus Akun Arisan Digital, dari alamat email yang terdaftar di akun Anda. Sertakan:

Nama lengkap yang terdaftar pada akun
Alamat email yang digunakan untuk masuk
Alasan penghapusan akun (opsional)

Permintaan juga dapat diajukan melalui menu Layanan Pelanggan di aplikasi.

3. Waktu Proses

Permintaan akan diproses paling lama 7 hari kerja. Anda akan menerima konfirmasi melalui email setelah akun berhasil dihapus.

4. Data yang Dihapus

Data akun: nama, alamat email, kata sandi, nomor HP, jenis kelamin, dan avatar.
Sesi masuk di seluruh perangkat, beserta token notifikasi perangkat.
Seluruh notifikasi milik akun Anda.
Peran Anda sebagai pengelola di grup mana pun.
Masa aktif Arisan Premium yang tersisa ikut berakhir bersama akun.

5. Data yang Tetap Disimpan

Catatan di grup orang lain: nama Anda sebagai anggota di grup yang Anda ikuti tetap tercatat, karena menjadi bagian dari catatan iuran dan riwayat kocokan grup tersebut. Catatan itu tidak lagi terhubung dengan akun Anda.
Tiket Layanan Pelanggan: tetap tersimpan tanpa terhubung dengan akun Anda.
Catatan transaksi pembayaran Arisan Premium: disimpan untuk keperluan pembukuan dan kewajiban hukum.
Log aktivitas grup yang mencantumkan nama Anda terhapus otomatis paling lama 30 hari setelah dicatat.

Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan. Bila Anda mendaftar kembali dengan email yang sama, akun baru Anda akan tersambung kembali dengan catatan keanggotaan lama di grup yang masih mencatat email tersebut.

6. Pertanyaan dan Bantuan

Pertanyaan mengenai penghapusan akun atau Kebijakan Privasi dapat disampaikan kepada:
PT Nexadream Inovasi Digital
Email: halo@nexadream.id
WhatsApp: +62 851-5966-4106